Problemet
Materialet finns, men ingen hittar det.
Utbildningsdagen var bra. Sedan låg filen på en server, i ett mejl eller på en USB-sticka. Den som börjar i mars lär sig av den som råkar jobba samma pass.
01 · Utbildning
Utbildningen ni redan har, i ett format som lever.
Ni har materialet: säljutbildningen, produktkunskapen, rutinerna, onboardingen. Det ligger i PowerPoint och Word, det hittas inte, och det hann bli gammalt. Vi bygger om det till ett personalrum på nätet, med kunskapskoller, talarvy och en källa för allt, så att en butikschef kan hålla utbildningen själv och en ny säljare kan läsa den i telefonen första dagen.
Problemet
Det som står stämmer inte längre.
Priser, garantier, sortiment och rutiner ändras. Presentationen gör det inte. Till slut litar ingen på den, och alla gör lite olika.
Problemet
Plattformarna är tomma skal med licens per huvud.
Ett utbildningssystem kostar per användare och månad, och kräver att någon hos er fyller det med innehåll. Med hög personalomsättning betalar ni för konton som aldrig loggar in.
Så gör vi
Vi bygger färdigt. Ni får ett personalrum, inte ett verktyg.
Skillnaden mot att köpa en plattform: vi tar ert material, skriver om det så att det håller, kollar varje siffra mot era egna källor och bygger det som en riktig produkt. Inga mallar: era ord, era rutiner, ert sortiment. Ni tittar, vi ändrar tills ni är helt nöjda, och först då blir ni kund.
Presentation som fungerar som en presentation
Varje klick tar nästa steg, precis som i PowerPoint. Talarvy med talmanus och timer, översikt över alla bilder, helskärm på TV:n i personalrummet, fjärrkontroll fungerar. Ingen inloggning i något system mitt under utbildningen.
Kunskapskoll efter varje kapitel
Två eller tre frågor som rummet svarar på tillsammans. Rätt svar med motiveringen ur kapitlet, inget som inte står i materialet. Det gör utbildningen till en utbildning i stället för en föreläsning, och facit följer med i PDF:en.
Uppföljning per person
Vem som öppnat, vilka kapitel de gått igenom, tiden på varje bild och svaren på kunskapskollerna, per person och butik. Bilden alla hoppar över och kapitlet som tar längst tid syns direkt, så att nästa version blir bättre. Personalen ser sina egna siffror, huvudkontoret ser gruppens.
Föreläsningen ni spelade in
Leverantörens produktutbildning eller säljmötet, inspelat med telefonen. Vi skriver ut det, delar upp det i kapitel, plockar fram det viktiga och säljargumenten och bygger det som en utbildning med kunskapskoll, klar dagen efter. De som inte var där får samma sak som de som var det.
Läsvy för telefonen
Samma innehåll staplat för en liten skärm, så att den som är ny kan läsa i lugn och ro. Ingen app att installera, en adress att öppna.
Verktygen som hör till
En utbildning säger hur man gör. Verktygen gör det lätt att göra så: en produktguide som matchar mot ert sortiment, ett säljstöd för surfplattan, checklistor som fylls i på plats. Utbildningen och verktygen använder samma ord, så det ni lär ut är det personalen använder.
En källa, uppdatera en gång
Ändras ett pris eller en garanti ändras det på ett ställe och slår igenom i presentationen, läsvyn, PDF:en och guiden. Sortiment och priser kan hämtas från er webbplats med ett kommando, med datum på varje siffra.
PowerPoint och PDF på köpet
För den som vill hålla utbildningen utan webbläsare, eller skriva ut den, byggs samma innehåll som PowerPoint och PDF med talmanus.
Så går det till
Från er fil till färdigt på en vecka. Sedan bestämmer ni.
Inventering
Ni skickar allt ni har: presentationer, dokument, pärmar, länkar. Vi går igenom det tillsammans på ett möte och bestämmer vad som ska med.
Klart på en vecka
Vi bygger hela utbildningen med ert material och er profil, och visar den. Ni bestämmer först när ni sett den färdig.
Faktakoll och korrektur
Säger ni ja kollas varje siffra mot era källor och får ett datum, och ni får två korrekturrundor innan lansering.
Lansering och drift
Bakom inloggning på er adress. Sedan håller vi det levande: ni mejlar en ändring, vi lägger in den, ofta samma dag.
Leverantörsutbildningen
Utbildningsdagen som hälften missade, som utbildning för alla.
Leverantören kommer och berättar om den nya sängen, spisen eller cykeln. De som jobbar den dagen får höra det, resten får det aldrig. Lägg telefonen på bordet och spela in. Vi gör en utbildning av inspelningen: kapitel, det viktiga, säljargumenten och en kunskapskoll, i er profil, klar dagen efter. Alla butiker, alla pass.
Be föreläsaren om lov först och säg det på inspelningen. Bilderna säger bara det som sades, och produktnamn och siffror kollas mot leverantörens material. En föreläsning i månaden ingår i Personalrummet, fler kostar 1 490 kr styck.
Så går det till
- Spela in. Röstmemon i telefonen, nära den som pratar. 30 till 90 minuter.
- Skicka filen. I beställningsrutan i personalrummet eller med mejl, samma dag.
- Dagen efter. Utbildningen ligger i personalrummet: kapitel, kunskapskoll, läsvy för telefonen och ett säljkort på en sida för butiken.
Passar för
Allt som i dag är en PowerPoint någon håller.
Säljutbildning
Metoden, behovsanalysen, invändningarna, avslutet. Med kunskapskoller och de verktyg säljaren behöver på golvet.
Produktkunskap
Sortimentet med riktiga priser, skillnaderna mellan märkena, vad man säger om vad. Kopplat till er webbplats så det inte blir gammalt.
Onboarding
Första veckan för en ny medarbetare: rutiner, kassan, öppning och stängning, vem man frågar. I telefonen från dag ett.
Butiksrutiner
Öppning, stängning, kampanjbyte, reklamation, inventering. Checklistor som bockas av på plattan och sparas.
Coachning och ledarskap
Hur butikschefen coachar, vad som sägs vid varje steg, uppföljningen. Med talmanus så att det kan hållas utan oss.
Kampanjer och nyheter
En sida per kampanj: vad som gäller, vad man säger, vad som ska stå i butiken. Ersätter mejlet ingen hittar.
Skicka oss det ni har. Vi bygger klart och visar inom en vecka.
Gratis och utan förbindelse. Ni betalar först när ni sett utbildningen färdig och sagt ja.